En Contenedores Lucenses SL, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente.

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución del mismo, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El contenedor debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido, daños o modificaciones estructurales.
  • Debe ser devuelto con todos sus accesorios, documentación y elementos originales.
  • El cliente debe notificar previamente su intención de devolver el producto por escrito al correo electrónico:
    📩 contacto@contenedoreslucensessl.es

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones para la recogida o entrega del producto.

3. Gastos de devolución

  • Los gastos de transporte asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por parte de Contenedores Lucenses SL.
  • En caso de defecto o error justificado, asumiremos los costes logísticos.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y tras comprobar su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 15 días naturales.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • Se notificará al cliente por correo electrónico una vez el reembolso haya sido procesado.

5. Productos no susceptibles de devolución

Por razones logísticas y de personalización, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Contenedores fabricados o adaptados a medida según especificaciones del cliente.
  • Productos instalados o modificados después de la entrega.

6. Contacto para devoluciones

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

📩 Email: contacto@contenedoreslucensessl.es
📍 Dirección: Calle do Baluro, 12 – B, Lugo, 27004, Lugo, España